POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Café Colomer queremos garantizar la calidad y frescura de nuestros productos.
 
De acuerdo con la normativa vigente en España, los productos alimentarios están sujetos a condiciones especiales de devolución.
 
Derecho de desistimiento
 
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
 
No obstante, este derecho no será aplicable en los siguientes casos:

• Productos alimentarios desprecintados o abiertos

• Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente

• Devoluciones aceptadas

 
Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto ha llegado dañado

• El pedido recibido es incorrecto

• Existe un defecto de calidad

 
En estos casos, Café Colomer asumirá los costes de recogida o reposición.
 
Productos no elegibles para devolución
 
Por motivos de higiene y seguridad alimentaria:

• No se aceptan devoluciones de café u otros productos alimentarios una vez abiertos

Procedimiento
 
Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido:

• Email: cafecolomer@gmail.com

• Teléfono / WhatsApp: +34 644 627 857

 
Será necesario aportar:

• Número de pedido

• Descripción del problema

• Fotografías

• Reembolsos

 
Una vez validada la incidencia, el reembolso o sustitución se realizará en el menor tiempo posible, utilizando el mismo método de pago.